Auftragseingang
Du nimmst Kontakt mit uns auf, wir sind für dich per Mail, WhatsApp oder Telefon erreichbar. Wir besprechen gemeinsam wie dein Projekt und deine Miniaturen aussehen sollen.
Auftragsbestätigung
Ist dein Projekt besprochen und du bist mit dem Ergebnis zufrieden, bekommst du eine Rechnung mit den Kosten für deinen gesamten Auftrag. Dabei nennen wir dir dein endgültiges Datum wann wir mit deinem Projekt starten. Das Datum blocken wir dir für 5 Werktage nach Versand der Rechnung.
Die Rechnung bezahlst du mit Abschluss deines Projekts, oder du bezahlst die Rechnung direkt mit 3% Rabatt. Bei größeren Projekten ist auch eine Ratenzahlung möglich. Hierbei wird dir jedoch dein Projekt erst nach Zahlung der letzten Rate zugeschickt.
Solltest du deinen Auftrag nach 14 Tagen nach Abschluss stornieren wollen, fallen 25% des Gesamtauftrags als Stornierungskosten an.
Auftragsbeginn
Nach der Auftragsbestätigung müssen wir natürlich an deine Miniaturen kommen.
Hier hast du die folgenden Möglichkeiten:
Option 1: Du schickst uns deine Miniaturen einfach per Paket zu.
Option 2: Du bringst uns deine Miniaturen persönlich vorbei.
Option 3: Wir besorgen die Miniaturen für dich bei einem Händler
Solltest du uns die Miniaturen besorgen lassen, muss der gesamte Betrag für die Kosten der Miniaturen zusätzlich im Voraus angezahlt werden.
Verwirklichung deines Projekts
Es ist soweit , wir beginnen mit deinem Auftrag. Ab jetzt kann es öfter vorkommen, dass wir dich kontaktieren und noch einmal nach deiner Meinung oder Details bezüglich der Bemalung fragen. Das tun wir , damit deine Modelle wirklich so werden, wie du sie dir vorstellst.
Gerne bekommst du auch erste WIP ( Work-in-Progress) Bilder.
Fertigstellung & Versand
Wir haben das Projekt fertig gestellt und schicken dir nun einen ganzen Haufen Bilder von deinen Miniaturen via Email oder Whatsapp, damit du sicherstellen kannst, dass diese zu deiner Zufriedenheit bemalt sind.
Sollte es kleinere Mängel geben, können wir diese auf zu diesem Schritt noch ausbessern.
Ist also alles zu deiner Zufriedenheit, überweist du uns den restlichen zu begleichenden Betrag, falls du nicht schon im Vorfeld alles bezahlt haben solltest.
Ist das Projekt zu deiner vollen Zufriedenheit, schicken wir dir deine Miniaturen zu, oder du kommst bei uns vorbei uns holst Sie vor Ort ab.